TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos y condiciones. Las siguientes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio www.boutiquedelapiel.com (en adelante "el E-commerce"), del que Giovanny Germán Avila Camacho (de ahora en adelante “Boutique de la piel”) con NIT 79.601251-9 y domicilio en Ruitoque Condominio Centro Comercial Aldea Comercial Local 5 en Floridablanca - Santander, es titular. A través de boutiquedelapiel.com, Boutique de la piel entrega información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de adquirirlos. Las personas que quieran realizar compras deben completar el formulario de registro siguiendo los pasos que Boutique de la piel indique para de esta forma adquirir la condición de “Cliente”. Este registro en el E-commerce supone la aceptación de los Términos, Condiciones de Uso y Política de privacidad. De todas formas, existen páginas del E-Commerce accesibles a personas que no llegan a registrarse ni inician una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del E-Commerce aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación. Boutique de la piel acepta y distribuye pedidos en Colombia. Boutique de la piel no realiza envíos de pedidos a otros países. CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puedes comunicarte con nosotros Teléfonos: 315 648 1410 | 314 2548847 | 607 – 6390002 Email: boutiquedelapiel@gmail.com. NOTIFICACION DE PEDIDOS Una vez finalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, Boutique de la piel realizara el envío únicamente en Colombia. Cuando tu compra es realizada puedes recibir una notificación vía WhatsApp o E-mail con el estado del pedido y lo procesaremos en un máximo de 24 horas (días hábiles). Si pasadas 24 horas no has recibido la notificación, no te preocupes pues las notificaciones no son automáticas y tu pedido sí está siendo procesado. En cualquier momento puedes comunicarte con nosotros. Puedes hacerlo a través del chat web, nuestro WhatsApp 315 6481410 – 314 2548847 y además puedes llamar directamente a los teléfonos de servicio al cliente (607) 6844039 – 6390002 - 315 6481410. Los pedidos que estén aprobados antes de las 02:00 pm serán procesados y enviados el mismo día. De lo contrario se enviarán el día siguiente. CANCELACIÓN Boutique de la piel aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes comunicarte con nosotros. En el caso de que un producto aparezca con un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error informatico o error en el precio o producto de la información recibida de nuestros proveedores, tendremos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de los productos enumerados en el precio incorrecto. Tendremos el derecho de rechazar o cancelar tales pedidos ya sea o no la orden confirmada y su pago haya sido procesado. Si su pago ya se ha procesado y su orden es cancelada, emitiremos inmediatamente un reverso de la transacción para la devolución de su dinero y el importe de la tasa. ENVIOS
- Entrega del producto
Boutique de la piel está comprometida en entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar en Colombia. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección completa en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. Boutique de la piel no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad, o hayan sido omitidos algunos datos.
- Plazo de Entrega
Los envíos los realizaremos utilizando los servicios de Interrapidisimo o en su defecto podemos enviar con la transportadora recomendada por el cliente para así prestarle un mejor servicio según sea la región. El pedido realizado será entregado en un plazo máximo de 10 días laborables desde la confirmación del mismo. El tiempo de entrega después de la finalización del pedido oscila entre 2 y 5 días. Estos son los tiempos de entrega promedio: Ciudades principales 3 días hábiles Ciudades secundarias 5 días hábiles Municipios pequeños 10 días hábiles Estos tiempos son estimados en condiciones normales de: vías, cambios climáticos, ausencia de alteraciones de orden público o cualquier otra condición que afecte la entrega normal del pedido. Ten presente que días no laborales como domingos o días festivos pueden demorar un poco tu pedido, pues normalmente los camiones de la transportadora estos días no transitan. Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, Boutique de la piel te informará en cuanto tenga conocimiento de ellos. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. El valor de los envíos es sin costo sin importar la cantidad de productos adquiridos. III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío Boutique de la piel utiliza los servicios de entrega de Interrapidisimo, si van a entregar tu pedido y no estás; ellos volverán a intentar una segunda vez más, generalmente en días consecutivos. Si Interrapidisimo nos reporta una novedad con la entrega, nos comunicaremos contigo inmediatamente. En caso de no poder comunicarnos contigo y concretar la entrega, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y deberás hacerte cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía. En caso de solicitar un nuevo envío deberás cubrir el valor del mismo. Boutique de la piel contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar la entrega. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso estaremos en contacto contigo para hacerte un nuevo despacho o devolución.
- Problemas en el momento de la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete en el momento de recibirlo, indicando de ser el caso cualquier anomalía que vea. Si una vez revisado el producto, el Cliente ve indicios de haber sido abierto o identifica algún imperfecto causado en el transporte, éste se compromete a comunicarlo a Boutique de la piel en el menor tiempo posible, y dentro de las siguientes 48 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias de este tipo (únicamente piezas en garantía). DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Boutique de la piel dispone de bodega con productos y tiene acceso a depósitos quienes apoyan la logística en unidades disponibles para los clientes. Cuando se presenta cantidades muy bajas de inventario, estás cantidades se ven reflejadas en la página web o E-comerce. Boutique de la piel, en casos difícilmente controlables cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, en donde la cantidad en inventario disponible difiera del pedido realizado, o donde posiblemente un cliente lo adquiera en la tienda física un momento antes de la compra virtual y el producto se agote, se informará al Cliente vía llamada o por whatsapp de la anulación total o parcial de su pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolución de su dinero, esta devolución se realizará de acuerdo a lo estipulado en el apartado Garantias y Devoluciones. Si el cliente desea continuar con la compra y esperar que nos llegue el siguiente pedido de productos con gusto será enviado apenas tengamos disponibilidad del mismo. SEGURIDAD EN EL E-COMERCE Boutique de la piel cuenta con máximas medidas de seguridad. El proceso funciona sobre un servidor seguro utilizando WordPress que ha sido creado por un equipo mundial de personas especializadas en informática.
- Que entre el Cliente y el centro servidor de Boutique de la piel los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Desde nuestro E-commerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de Epayco. que es una pasarela de pagos certificada en Colombia. Quienes cumplen altos estándares de seguridad, software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos. Por esto puedes realizar tus pagos en nuestro sitio web sin preocuparte. ACCESO A NUESTROS CONTENIDOS Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante Boutique de la piel y terceros de:
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Boutique de la piel se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al E-commerce por parte de Clientes y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento. Boutique de la piel informa que no garantiza:
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