Tratamiento de datos personales

  En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.  “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”.  Su Decreto reglamentario 1377 de 2013, así como de las demás normas y disposiciones sobre la materia; se consagran a continuación las políticas para el tratamiento de datos de personales en la Boutique de la piel.  

1. Autorización Exceptuando los casos definidos en la ley 1581 de 2012 artículo 10.  En los casos en que se requiera contar con la autorización previa e informada del titular.  Boutique de la piel la solicitará a más tardar al momento de la captura de la información.  La información deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.  Dicha autorización por parte del titular es de carácter libre y voluntaria.  Si el usuario fuera menor de edad.  Se requiere que cuente con el previo consentimiento de sus padres o tutores legales.  Antes de proceder a la inclusión de sus datos personales en los formularios.  Boutique de la piel se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito por parte del titular.
2. Responsable del tratamiento.  Boutique de la piel es responsable del tratamiento de los datos personales.  Boutique de la piel es quien decide sobre dichas bases de datos.  Dirección: Calle 31 A · 26-16 Barrio Cañaveral, Floridablanca, Santander Teléfonos: 6390002 – 3142548847.  Mail de contacto: servicioalcliente@boutiquedelapiel.com - boutiquedelapiel@gmail.com - Página web: www.boutiquedelapiel.com Donde hemos adoptado todas las medidas jurídicas, tecnológicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate.  Con el fin de evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.
3. Los datos personales son recolectados, almacenados, organizados, usados, circulados, transmitidos, transferidos, actualizados, suprimidos, eliminados.  En general gestionados de acuerdo y en proporción a la finalidad o finalidades que tenga cada tratamiento.  Dichos datos se encuentran en las bases de datos de la empresa, así:

• Clientes que compran y proporcionan los datos o la información personal con: apellido, nombre, cédula de ciudadanía, teléfonos, domicilio, correo electrónico, ciudad, departamento.
• Nomina Maneja toda la información del personal contratado por la Boutique de la piel. Se recopila información del personal.  Activos e inactivos relacionada con: nombre, cédula de ciudadanía, hoja de vida, foto, fecha de nacimiento, dirección, teléfonos, correo electrónico, ciudad, departamento.
• Proveedores Maneja toda la información respecto de los proveedores y demás personas que suministren productos y/o servicios. Se recopila información de los proveedores activos e inactivos relacionada con: nombre, cédula de ciudadanía, dirección, teléfonos, correo electrónico, ciudad, departamento, datos tributarios y de matrícula mercantil.
• Videovigilancia.  Maneja toda la información respecto a la seguridad de las personas que ingresan a las instalaciones.  Se recopila información relacionada con: la imagen en formato video y fecha de registro de las tomas.

4. Finalidades Los datos personales recolectados y tratados por Boutique de la piel, tendrán las siguientes finalidades:

 

• Ejecutar la relación contractual existente con los clientes, proveedores y Empleados;
• Proveer los productos requeridos por los usuarios;
• Prospección comercial, envío de comunicaciones comerciales publicitarias o promocionales a través de la página web, blog, e-mail, redes sociales, celular, vía mensaje de texto, o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales.  Dichas comunicaciones comerciales serán relacionadas sobre productos ofrecidos por la farmacia dermatológica.  Otra finalidad es fidelizar, impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones, descuentos, obsequios o concursos de carácter comercial o publicitario.  De igual forma dichas comunicaciones podrán ser enviadas por parte de los colaboradores.  Enviadas por los laboratorios y aliados estratégicos.  Todos aquellos con los que se hubiera alcanzado algún acuerdo de promoción comercial con fines de beneficiar al cliente;
• Evaluar la calidad del servicio, así como la atención de peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones;
• Gestiones administrativas, gestión contable, gestión de proveedores, facturación, procesos de auditoría interna o externa, gestión de cobros;
• Realizar proceso de selección de personal, así como su evaluación, capacitacón y vinculación laboral, incluyendo el pago de obligaciones contractuales y de seguridad social, prevención de riesgos laborales, gestión de nómina, video vigilancia, control de acceso a las instalaciones, gestión de amonestaciones, llamados de atención y sanciones.
• Mantener la seguridad de las personas que ingresan a las instalaciones, así como el control de acceso al mismo.
• Cualquier otro tratamiento que por mandato de la ley se deba realizar.

 

5. Derechos de los titulares Dando cumplimiento a lo previsto en la Ley 1581 de 2012.  Su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento.  Este derecho se podrá ejercer.  Entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error.  También en aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento.  Salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
• Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012.  en su defecto con las normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.  La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012 y/o a la Constitución.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.  El titular puede consultar de forma gratuita sus datos personales.  Por lo menos una vez cada mes calendario.  Y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las directrices de tratamiento de la información que lo motiven a hacer nuevas consultas.

 

6. Procedimiento para que los titulares puedan ejercer los derechos.  Derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como revocar la autorización.

• Consultas Los Titulares.  Sus causahabientes.  Sus representantes podrán consultar la información personal de ellos que repose en cualquier base de datos de la empresa.  Boutique de la piel suministrará a éstos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.  La consulta se formulará por medio de comunicación escrita a la siguiente dirección: Calle 31 A · 26-16 Barrio Cañaveral, Floridablanca, Santander o comunicación electrónica dirigida a servicioalcliente@boutiquedelapiel.com.  La consulta se atenderá en un término máximo de diez (10) días hábiles.  Contados a partir de la fecha de recibo de la misma.  Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término.  Se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.  El titular puede consultar de forma gratuita sus datos personales.  Consultara al menos una vez cada mes calendario y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las políticas de tratamiento de la información que lo motiven a hacer nuevas consultas.  Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario.  La empresa podrá cobrar al Titular los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos.
• Reclamos, corrección, actualización o supresión. El Titular, sus causahabientes, sus representantes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión.  Cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley 1581 de 2012.  Podrán presentar un reclamo ante la Boutique de la piel el cual será tramitado bajo las siguientes reglas: El reclamo se formulará mediante solicitud escrita o electrónica dirigida a Boutique de la piel a la siguiente dirección: Calle 31 A · 26-16 Barrio Cañaveral, Floridablanca, Santander.  Email dirigir a servicioalcliente@boutiquedelapiel.com, boutiquedelapiel@gmail.com.  Responsable, Giovanny Avila.  Se debe enviar la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección.  Acompañar con los documentos que se quiera hacer valer.  Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas.  Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.  En caso de no ser competentes para resolverlo.  Se dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.  Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo.  En un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.  El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.  Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término.  Se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo.  La cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Parágrafo.  Requisito de procedibilidad.  El Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento.

 

7. Registro Nacional de Bases de Datos.  De acuerdo a lo establecido en la Ley 1571 de 2012.  Su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas vigentes.  Se publicará el catálogo de bases de datos existentes en Boutique de la piel en el Registro Nacional de Bases de Datos, para su difusión y publicidad.  Con esto se da a conocer la existencia de tratamientos de datos personales, su finalidad, la identidad del responsable y/o encargado del tratamiento.  Así como cualquier otra información adicional que sea requerida por el Registro Nacional de Bases de Datos.  Los datos de carácter personal incluidos en este catálogo no podrán ser objeto de tratamiento.  No pueden usarse para finalidades distintas a la de esta publicación.  Queda prohibida la reproducción total o parcial.  Incluso el volcado del contenido a cualquier soporte, sin expresa autorización de Boutique de la piel.

 

8. Vigencia La presente Política de tratamiento de la información personal.  Rige a partir del 1 de agosto de 2016.  Las bases de datos tendrán una vigencia igual al periodo en que se mantenga la finalidad o finalidades del tratamiento en cada base de datos de la empresa.